Prekių grąžinimas

1. Pardavėjas ir kontaktai

2. Kokiais atvejais taikoma ši politika?

Grąžinimo procedūra priklauso nuo kreipimosi pagrindo:

Skirtingų pagrindų nereikėtų painioti. 14 dienų Sutarties atsisakymas nėra garantinė pretenzija, o papildoma 365 dienų programa nėra įstatyminės atsisakymo teisės pratęsimas. Netinkamos kokybės prekės atveju Vartotojo teisės neapsiriboja nei 14, nei 365 dienų programos sąlygomis.

3. Kaip pateikti grąžinimo ar garantinį prašymą?

Prašymą pateikite Patvariojoje laikmenoje el. paštu [email protected] arba paštu šios Politikos 1 skyriuje nurodytu Pardavėjo adresu. Aiškų pranešimą taip pat galima pateikti kitu teisės aktų leidžiamu Patvariosios laikmenos būdu. Kad situaciją galėtume išnagrinėti greičiau, rekomenduojame nurodyti:

• užsakymo numerį;
• Pirkėjo vardą, pavardę ir kontaktinius duomenis;
• prekės pavadinimą, SKU arba kitą identifikatorių;
• ar kreipiatės dėl 14 dienų atsisakymo, papildomos 365 dienų grąžinimo programos, transportavimo pažeidimo, trūkstamos dalies ar kokybės trūkumo;
• aiškų pageidaujamą sprendimą;
• problemos aprašymą ir, kai aktualu, nuotraukas, vaizdo įrašą, etiketės, serijos numerio, pakuotės ar pažeidimo nuotraukas.

Jeigu kreipimosi turinys ir pagrindas yra aiškūs, vien papildomų dokumentų ar nuotraukų nepateikimas savaime nepanaikina Vartotojo teisių. Tačiau Pirkėjas turi pagrįstai bendradarbiauti ir pateikti informaciją, kuri objektyviai būtina prekei identifikuoti, trūkumui įvertinti ar grąžinimui organizuoti.

Klientų aptarnavimas paprastai stengiasi pateikti pirminį atsakymą per 2 darbo dienas. Oficialus rašytinis Vartotojo reikalavimas išnagrinėjamas ir motyvuotas atsakymas pateikiamas ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jo gavimo, jeigu teisės aktai nenustato kitaip.

Gavęs prašymą Pardavėjas gali suteikti grąžinimo numerį, etiketę, nurodyti priėmimo sandėlį arba suderinti didelės prekės paėmimą. Prekės neturi būti siunčiamos išperkamuoju paštu ar reikalaujant Pardavėjui sumokėti iš anksto nesuderintas išlaidas.

4. Transportavimo metu pažeista, ne ta arba nepilnos komplektacijos prekė

Gavus pažeistą pakuotę rekomenduojame:

• apžiūrėti išorinę pakuotę prieš priimant siuntą;
• matomą pažeidimą pažymėti kurjerio dokumentuose arba kurjerio programėlėje;
• nufotografuoti pakuotę iš visų pusių, transportavimo etiketę ir prekės pažeidimus;
• neišmesti pakuotės, apsauginių medžiagų ir etikečių, kol situacija neišnagrinėta;
• apie problemą pranešti kuo greičiau, kad būtų galima išsaugoti įrodymus ir pareikšti reikalavimą vežėjui.

Nepranešimas per trumpą, Pardavėjo rekomenduojamą terminą savaime nepanaikina Vartotojo teisių. Vis dėlto Pirkėjas atsako už tai, kad dėl nepagrįsto delsimo neprarastų ar nesunaikintų reikšmingų įrodymų ir nepadidintų žalos.

Priklausomai nuo aplinkybių ir teisėto Pirkėjo reikalavimo, Pardavėjas gali:

• atsiųsti trūkstamą arba pažeistą detalę;
• pakeisti prekę tinkama;
• organizuoti remontą arba prekės paėmimą;
• susitarti dėl proporcingo kainos sumažinimo;
• teisės aktuose nustatytais atvejais grąžinti pinigus.

Pardavėjas gali paprašyti saugiai laikyti prekę ir pakuotę iki kurjerio, tiekėjo ar draudiko apžiūros, jeigu toks prašymas yra pagrįstas ir nesukelia neproporcingų nepatogumų.

5. Netinkamos kokybės prekė ir įstatyminė garantija

Pardavėjas atsako Vartotojui už prekės neatitiktį, buvusią pristatymo momentu ir paaiškėjusią per teisės aktuose nustatytą laikotarpį.

Vartotojas pirmiausia turi teisę pasirinkti nemokamą prekės pataisymą arba pakeitimą. Pardavėjas gali atsisakyti konkretaus pasirinkto būdo tik tada, kai jo neįmanoma įvykdyti arba jis sukeltų neproporcingų išlaidų, palyginti su kitu teisės gynimo būdu.

Vartotojas gali reikalauti proporcingai sumažinti kainą arba nutraukti Sutartį, jeigu tenkinamos teisės aktuose nustatytos sąlygos, pavyzdžiui:

• Pardavėjas prekės nepataisė ar nepakeitė arba atsisakė tai padaryti;
• trūkumas išlieka arba atsiranda pakartotinai;
• trūkumas yra esminis;
• aišku, kad atitiktis nebus užtikrinta per protingą terminą arba be didelių nepatogumų.

Vartotojas neturi teisės nutraukti Sutarties dėl nedidelės neatitikties. Pareiga įrodyti, kad neatitiktis nedidelė, tenka Pardavėjui.

Pardavėjas turi teisę organizuoti pagrįstą prekės patikrinimą, diagnostiką, paėmimą, remontą arba pakeitimą. Pirkėjas turi sudaryti protingas sąlygas prekę apžiūrėti ir perduoti, o Pardavėjas – užtikrinti, kad teisėtas reikalavimas būtų įvykdytas nemokamai ir be didelių nepatogumų.

Jeigu atitiktį galima visiškai atkurti pakeitus atskirą detalę, mechanizmą ar komplekto dalį, toks sprendimas gali būti taikomas kaip remontas, jeigu jis teisėtai ir tinkamai pašalina neatitiktį.

Pardavėjas neatsako už trūkumą tiek, kiek įrodo, kad jį sukėlė natūralus nusidėvėjimas, netinkamas surinkimas, viršyta apkrova, naudojimas ne pagal paskirtį, netinkamos aplinkos sąlygos, mechaninis pažeidimas, savavališkas pakeitimas ar kita nuo Pirkėjo priklausanti priežastis.

Jeigu patikrinus nustatoma, kad deklaruoto gamybinio ar pardavimo metu egzistavusio trūkumo nėra, Verslo Pirkėjui gali tekti padengti iš anksto suderintas ir faktiškai patirtas diagnostikos ar transportavimo išlaidas. Vartotojui tokios išlaidos taikomos tik teisės aktuose leidžiamais atvejais ir apie jas iš anksto aiškiai informavus.

6. Kokybiškos prekės grąžinimas per 14 dienų

Vartotojas, nenurodydamas priežasties, turi teisę per 14 kalendorinių dienų atsisakyti nuotolinės Sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.

Terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Vartotojas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, fiziškai gauna prekę. Kai vienu užsakymu įsigytos kelios prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo dienos.

Iki termino pabaigos Vartotojas turi pateikti aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti Sutarties el. paštu [email protected] arba kitu Pardavėjo nurodytu būdu.

Vartotojas gali naudoti šią pavyzdinę formą, tačiau tai nėra privaloma:

Pranešęs apie atsisakymą Vartotojas ne vėliau kaip per 14 dienų turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ar jo nurodytam asmeniui, nebent Pardavėjas pasiūlė prekę pasiimti pats.

Prieš išsiųsdamas prekę Vartotojas turi gauti grąžinimo adresą ir instrukcijas. Prekės negalima siųsti išperkamuoju paštu arba su iš anksto nesuderinta prievole Pardavėjui sumokėti transportavimo ar administravimo mokestį.

7. Papildoma 365 dienų pinigų grąžinimo garantija

Jeigu prekės puslapyje, krepšelyje arba kitame iki Užsakymo pateikimo aiškiai parodytame pasiūlyme buvo nurodyta „365 dienų pinigų grąžinimo garantija“, Bonideco suteikia Vartotojui papildomą savanorišką galimybę grąžinti tinkamos kokybės prekę per 365 kalendorines dienas nuo jos pristatymo dienos. Ši programa taikoma tik tai konkrečiai prekei ir pagal Užsakymo pateikimo metu paskelbtas sąlygas.

Nuo penkioliktos dienos iki 365-osios dienos prekė priimama pagal papildomą programą tik tada, kai tenkinamos visos šios sąlygos:

• prašymą pateikia Vartotojas, o ne Verslo Pirkėjas, ir jis pateikiamas ne vėliau kaip paskutinę 365 dienų termino dieną;
• prekė yra ta, kuriai Užsakymo metu buvo aiškiai suteikta ši papildoma grąžinimo galimybė;
• prekė nebuvo naudota, surinkta, bandyta surinkti, sumontuota, prijungta ar kitaip pradėta eksploatuoti;
• prekė nėra Pirkėjo sugadinta ir neturi naudojimo, nusidėvėjimo, dėmių, kvapų, įbrėžimų, drėgmės, temperatūros, netinkamo laikymo ar kitokio poveikio požymių;
• išsaugota visa komplektacija: detalės, priedai, tvirtinimo elementai, instrukcijos, dokumentai ir kartu suteikti nepanaudoti priedai ar dovanos;
• prekė grąžinama originalioje, tvarkingoje ir saugiam transportavimui tinkamoje pakuotėje; pakuotės uždarymo juostas ar plombas galima atsargiai pašalinti tiek, kiek būtina prekei apžiūrėti, tačiau pakuotė negali būti suplėšyta, išmesta ar kitaip sugadinta daugiau, negu būtina tokiai apžiūrai;
• nepažeistos prekės etiketės, apsauginės plėvelės, gamintojo žymos ir kitos dalys, kurių pašalinimas nebuvo būtinas vien prekei apžiūrėti;
• prekė ir jos pakuotė yra tokios būklės, kad prekę galima saugiai transportuoti ir teisėtai siūlyti kitam pirkėjui kaip naują;
• prekei netaikoma šios politikos 9 skyriuje nurodyta išimtis arba kita Užsakymo metu aiškiai paskelbta papildomos programos išimtis.

Prieš patvirtindamas paėmimą Pardavėjas gali paprašyti prekės, pakuotės, etikečių ir komplektacijos nuotraukų ar kitos pagrįstai būtinos informacijos. Toks preliminarus įvertinimas nėra galutinis prekės priėmimas: galutinė atitiktis programos sąlygoms nustatoma gavus ir apžiūrėjus prekę.

Reikalavimus atitinkančių baldų ir kitų iš anksto su Pardavėju suderintų didelių prekių vienkartinį paėmimą Lietuvos Respublikos teritorijoje Bonideco organizuoja savo arba pasirinkto vežėjo transportu be atskiro paėmimo mokesčio. Patvirtinus preliminarų tinkamumą, paėmimas paprastai suderinamas per 5 darbo dienas, tačiau konkretus laikas priklauso nuo Pirkėjo prieinamumo, paėmimo vietos, maršruto, oro sąlygų ir vežėjo galimybių.

Kai prekė buvo pristatyta už Lietuvos Respublikos ribų, grąžinimo būdas, vieta ir išlaidos nustatomi pagal prieš Užsakymo pateikimą paskelbtas papildomos programos sąlygas arba atskirai suderinami su Pirkėju. Nemokamas paėmimas už Lietuvos Respublikos ribų netaikomas, nebent aiškiai nurodyta kitaip.

Nemokamas paėmimas vykdomas iš su Pirkėju suderintos vietos, prie kurios gali saugiai ir teisėtai privažiuoti krovininis mikroautobusas. Pirkėjas turi iš anksto tinkamai supakuoti prekę ir paruošti ją paėmimui prieinamame taške. Nemokama paslauga neapima prekės išardymo, pakavimo, išnešimo iš aukšto ar patalpų, specialaus kėlimo, krano, leidimų, parkavimo, senos prekės išvežimo ar kitų papildomų darbų, nebent dėl jų aiškiai susitarta raštu.

Jeigu paėmimas neįvyksta dėl to, kad Pirkėjas sutartu laiku nėra pasiekiamas, prekė neparuošta, pateikti netikslūs duomenys arba nėra saugaus privažiavimo, pakartotinio paėmimo pagrįstos išlaidos gali tekti Pirkėjui, jeigu apie tai jis informuojamas prieš užsakant pakartotinę paslaugą.

Pagal papildomą programą nuo penkioliktos dienos grąžinama už konkrečią prekę faktiškai sumokėta kaina. Pradinio pristatymo, užnešimo, surinkimo, montavimo, finansavimo, draudimo ir kitų jau suteiktų paslaugų kaina negrąžinama, nebent Užsakymo metu buvo aiškiai pažadėta kitaip arba imperatyvios teisės normos reikalauja ją grąžinti.

Jeigu grąžinama rinkinio, komplekto ar akcijos dalis, Pardavėjas gali atsisakyti taikyti papildomą programą daliniam grąžinimui arba perskaičiuoti iš anksto aiškiai paskelbtą komplekto nuolaidą. Kartu su preke suteikta dovana ar nemokamas priedas turi būti grąžintas, jeigu jis išlikęs ir nebuvo teisėtai sunaudotas pagal savo paskirtį. Perskaičiavimas negali būti savavališka bauda ar viršyti faktiškai suteiktos naudos.

Pardavėjas inicijuoja pinigų grąžinimą po to, kai prekė gaunama ir patikrinama, paprastai ne vėliau kaip per 5 darbo dienas nuo patikrinimo pabaigos, tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent susitariama kitaip. Faktinis lėšų įskaitymo laikas priklauso nuo banko, mokėjimo ar finansavimo paslaugų teikėjo. Jeigu prekė neatitinka papildomos programos sąlygų, Pardavėjas Patvariojoje laikmenoje nurodo nustatytas aplinkybes ir suderina prekės atsiėmimą arba kitą teisėtą sprendimą.

Šios papildomos programos sąlygos negali būti taikomos siekiant atmesti reikalavimą dėl transportavimo pažeidimo, trūkstamos dalies, netinkamos komplektacijos ar prekės kokybės neatitikties. Tokie reikalavimai nagrinėjami pagal atitinkamas įstatymines taisykles, nepriklausomai nuo to, ar prekė atitinka šiame skyriuje nustatytas savanoriško grąžinimo sąlygas.

8. Grąžinamos prekės būklė ir vertės sumažėjimas

Vartotojas gali prekę apžiūrėti ir išbandyti tiek, kiek būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti – panašiai, kaip tai būtų galima padaryti fizinėje parduotuvėje.

Prekės surinkimas, montavimas arba išardymas savaime nepanaikina teisės atsisakyti Sutarties. Tačiau jeigu tokie veiksmai buvo didesnės apimties nei objektyviai būtina prekei patikrinti arba dėl jų sumažėjo prekės vertė, Vartotojas atsako už tą sumažėjimą.

Vertės sumažėjimą gali rodyti:

• naudojimo, nusidėvėjimo, dėmių, kvapų, įbrėžimų ar kitų mechaninių pažeidimų požymiai;
• surinkimo ar išardymo pažeidimai, išplėštos tvirtinimo vietos arba netinkamai naudoti tvirtinimo elementai;
• trūkstamos detalės, instrukcijos, priedai, tvirtinimo elementai ar komplektacijos dalys;
• lauko, drėgmės, temperatūros, valymo priemonių ar kitų netinkamų sąlygų poveikis;
• sugadinta pakuotė, kai ji yra prekės dalis, reikšminga jos vertei arba saugiam transportavimui.

Originalią pakuotę rekomenduojama išsaugoti ir panaudoti saugiam grąžinimui, tačiau jos nebuvimas savaime nepanaikina teisės atsisakyti Sutarties.

Pardavėjas turi teisę grąžintą prekę apžiūrėti, nufotografuoti, patikrinti komplektaciją ir, kai objektyviai būtina, atlikti techninį vertinimą. Nustačius vertės sumažėjimą, Pardavėjas pateikia informaciją apie jo priežastį ir apskaičiavimo pagrindą.

Fiksuotas administravimo, grąžinimo ar „sandėlio papildymo“ mokestis vien už teisėtą Sutarties atsisakymą netaikomas. Gali būti atlyginamas tik konkrečiai prekei objektyviai nustatytas vertės sumažėjimas ir kitos teisės aktuose leidžiamos sumos.

9. Kada 14 dienų atsisakymo teisė netaikoma?

Teisė atsisakyti nuotolinės Sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant, kai perkamos:

• pagal individualias Vartotojo specifikacijas pagamintos arba aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytos prekės;
• greitai gendančios arba trumpai galiojančios prekės;
• užplombuotos prekės, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir kurių plomba po pristatymo buvo pažeista;
• prekės, kurios po pristatymo dėl savo pobūdžio neatskiriamai susimaišė su kitais daiktais;
• užplombuoti garso ar vaizdo įrašai arba programinė įranga, jeigu pakuotė buvo pažeista;
• kitos Lietuvos Respublikos civiliniame kodekse aiškiai nurodytos prekės ar Sutartys.

Vien tai, kad prekė buvo užsakyta iš tiekėjo, nėra laikoma Pardavėjo sandėlyje, surinkta pagal standartinę instrukciją arba pasirinkta iš įprastų spalvos, dydžio ar komplektacijos variantų, savaime nereiškia, kad ji pagaminta pagal individualias specifikacijas.

Surinkta, išbandyta ar naudota prekė taip pat netampa automatiškai „negrąžinama“. Vertinama, ar taikoma įstatyminė išimtis ir (arba) kiek sumažėjo konkrečios prekės vertė.

Apsauginės plėvelės, etiketės ar garantinės žymos pašalinimas savaime nepanaikina atsisakymo teisės, išskyrus atvejus, kai taikoma konkreti įstatyme nustatyta išimtis arba dėl veiksmų objektyviai sumažėjo prekės vertė.

10. Grąžinimo transportavimas ir jo išlaidos

Kokybiškos prekės grąžinimo pasinaudojus 14 dienų atsisakymo teise tiesiogines transportavimo išlaidas padengia Vartotojas, jeigu prieš Sutarties sudarymą buvo apie tai aiškiai informuotas ir Pardavėjas nesutiko jų padengti.

Jeigu prekės dėl jos pobūdžio paprastai negalima grąžinti paštu, jos paėmimo kaina arba pagrįstas didžiausios galimos kainos įvertis turi būti pateiktas prieš užsakymo pateikimą. Faktinė paėmimo kaina gali priklausyti nuo prekės dydžio, svorio, paėmimo vietos, aukšto, privažiavimo ir logistikos partnerio įkainių.

Netinkamos kokybės, transportavimo metu pažeistos, ne tos arba nepilnos komplektacijos prekės pagrįstas paėmimo ir grąžinimo išlaidas organizuoja arba padengia Pardavėjas.

Vartotojas atsako už tinkamą prekės supakavimą grąžinimui. Grąžinimo transportavimo rizika tenka Vartotojui iki prekės perdavimo Pardavėjui ar jo nurodytam vežėjui, išskyrus atvejį, kai prekę paima Pardavėjo pasirinktas vežėjas.

Jeigu Pirkėjas be išankstinio suderinimo siunčia prekę netinkamu adresu, išperkamuoju paštu arba netinkamai supakuotą, dėl to atsiradusios pagrįstos papildomos išlaidos ar pažeidimai gali tekti Pirkėjui tiek, kiek juos sukėlė jo veiksmai.

11. Pinigų grąžinimas

Teisėtai atsisakius nuotolinės Sutarties, Pardavėjas ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo gavimo grąžina visas pagal atsisakomą Sutartį sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio įprasto Pardavėjo siūlyto pristatymo būdo kainą.

Jeigu Vartotojas pasirinko brangesnį pristatymo būdą, skirtumas tarp jo ir pigiausio įprasto pristatymo būdo negrąžinamas.

Pardavėjas gali sulaikyti pinigų grąžinimą tol, kol gauna prekę arba Vartotojas pateikia jos išsiuntimo įrodymą, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau, nebent Pardavėjas pasiūlė prekę pasiimti pats.

Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent Vartotojas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų. Jeigu Užsakymas buvo finansuotas, grąžintina suma gali būti pervedama finansavimo paslaugų teikėjui Pirkėjo įsipareigojimams sumažinti, finansavimo sutarčiai perskaičiuoti ar nutraukti pagal taikomą procesą.

Jeigu grąžinama tik dalis užsakymo, pradinės pristatymo išlaidos grąžinamos tik tiek, kiek dėl dalinio grąžinimo jos būtų buvusios mažesnės. Jeigu pristatymo kaina būtų buvusi tokia pati ir be grąžinamos prekės, ji negrąžinama.

Objektyviai pagrįstas prekės vertės sumažėjimas gali būti įskaitomas į grąžintiną sumą. Apie nustatytą būklę, vertės sumažėjimo priežastį ir apskaičiavimą Vartotojas informuojamas Patvariojoje laikmenoje.

Pinigų grąžinimui pagal papildomą 365 dienų programą taikomos šios politikos 7 skyriuje nustatytos sąlygos, kurios negali apriboti Vartotojo teisių per įstatyminį 14 dienų atsisakymo laikotarpį.

12. Prekės keitimas, detalės ir dalinė kompensacija

Priklausomai nuo situacijos Pardavėjas gali pasiūlyti:

• pakeisti trūkstamą ar pažeistą detalę;
• pataisyti prekę;
• pakeisti prekę tinkama;
• proporcingai sumažinti kainą;
• nutraukti Sutartį ir grąžinti pinigus, kai tam yra teisinis pagrindas;
• kitą Pirkėjo aiškiai priimtą sprendimą.

Pardavėjo pasiūlyta dalinė kompensacija, nuolaida ar detalės pakeitimas nepakeičia Vartotojo įstatyminių teisių be jo aiškaus sutikimo.

Kokybiškos prekės keitimas į kitą modelį, spalvą ar dydį paprastai atliekamas kaip pradinės Sutarties atsisakymas ir naujas užsakymas, nebent Pardavėjas aiškiai sutinka keitimą atlikti kitu būdu.

13. Verslo Pirkėjų grąžinimai

Juridiniams asmenims ir fiziniams asmenims, perkantiems su verslu, prekyba, amatu ar profesija susijusiais tikslais, 14 dienų Vartotojo atsisakymo teisė netaikoma, nebent teisės aktai arba individualus rašytinis susitarimas nustato kitaip.

Verslo Pirkėjo kokybiškos prekės grąžinimas galimas tik gavus išankstinį rašytinį Pardavėjo sutikimą. Pardavėjas gali nustatyti konkrečias grąžinimo, transportavimo, būklės patikrinimo ir pagrįstų administravimo išlaidų sąlygas.

Jeigu individualioje Sutartyje nenurodyta kitaip, Verslo Pirkėjas turi patikrinti prekę ir komplektaciją gavimo metu, apie akivaizdžius trūkumus pranešti per 5 darbo dienas, o apie paslėptus trūkumus – nepagrįstai nedelsdamas po jų nustatymo. Šie terminai netaikomi, jeigu Pardavėjas apie trūkumą žinojo ar negalėjo nežinoti, ir neriboja imperatyvių teisės normų.

14. Skundai ir ginčų sprendimas

Vartotojas pirmiausia turi pateikti konkretų rašytinį reikalavimą Pardavėjui. Jeigu Pardavėjo atsakymas netenkina arba atsakymas nepateikiamas per 14 kalendorinių dienų, Vartotojas gali kreiptis į Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą.

Ginčas taip pat gali būti sprendžiamas kompetentingame teisme. Ši politika neriboja Vartotojo teisės kreiptis į jo atžvilgiu kompetentingą instituciją ar teismą.

15. Grąžinimo politikos pakeitimai

Grąžinimo politika gali būti atnaujinama pasikeitus teisės aktams, logistikos procesams, prekių asortimentui arba klientų aptarnavimo tvarkai.

Nauja versija taikoma tik po jos įsigaliojimo pateiktiems Užsakymams. Jau pateiktam Užsakymui ir pagal jį sudarytai Sutarčiai taikoma prieš Užsakymo pateikimą Pirkėjui pateikta ir sudarant Sutartį patvirtinta Grąžinimo politikos versija bei imperatyvios teisės normos, nebent šalys aiškiai susitaria dėl Pirkėjui ne mažiau palankaus pakeitimo.